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思茅区人社局“绿色通道”惠民生

本文来源:普洱日报  作者:王雁  时间:2017/6/12 9:38:57  点击数:

普洱日报讯(通讯员 王雁 文/图) “这里的工作人员非常热情,我刚进入大厅,就有工作人员迎上来,向我问好,并问我办理什么业务,接着把我带到办事窗口,他们的服务很周到,态度非常好……”前来办理业务的张女士对窗口工作人员作了很好的评价。

这只是思茅区人社局窗口日常工作的一个缩影。思茅区人社局以窗口作风建设作为抓手,狠抓工作作风建设。工作窗口台上整齐摆放着服务指南、政策解答、表格资料等,还配备了钢笔、曲别针等小物件,体贴入微的服务,让前来办事的群众感受到思茅区人社局的优质服务。思茅区人社局窗口全面推行“三心服务”和“四个一点工作法”,要求办事人员文明用语、礼貌待人、优质服务,张贴了办事流程,做到公开透明,规范服务。窗口工作人员从接受咨询、指导填表、审核资料到录入电脑,始终面带微笑,热情服务,真正做到工作接地气。

思茅区人社局始终把便民服务贯穿于社会保障服务全过程,先后在全区建立乡镇(社区)社保卡信息采集点73个,投入资金4万元,在社会保险服务大厅设立残疾人绿色通道,修建残疾人专用卫生间,开通“12333”全国统一人力资源社会保障咨询服务热线,积极搭建区、乡、村(社区)三级一体的便民服务平台,建成便民服务平台81个,实现了群众办事无障碍。

本文来源:普洱日报

 

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