普洱日报讯(记者 刀琼芬)“您好，过马路请走人行道”“现在是疫情防控期间，请大家配合做好体温检测、登记”“您好，今天是世界环境日，这个是我们的宣传资料，您可以了解一下”“明早有志愿者到我们单位开展无偿理发服务，大家有需要的可以前往”……交通劝导、疫情防控、政策宣传、义务劳动，自创文工作启动以来，越来越多的志愿者走上街头、社区、乡村，为大家提供便利服务，文明正慢慢融入普洱的发展脉络中，融入每个普洱人的精神血脉中，成为普洱引以为傲的底色和最亮丽的名片。

近年来，普洱市大力弘扬志愿服务精神，普及志愿服务理念，建立全市志愿服务工作体制和工作机制，广泛开展志愿服务活动，促进社会文明进步，提升城市软实力，建设全国“志愿之城”。

健全制度  优化志愿服务发展环境

普洱市不断推进志愿服务法治化、规范化、制度化建设，着力优化志愿服务发展环境。

普洱市建立了由市文明委领导、市文明办统筹协调、市民政局行政管理、市志愿服务联合会具体负责，各部门各行业共同参与的志愿服务领导体制和工作机制。同时，按照“制度化管理、项目化运作、社会化动员”的模式，建立健全志愿者招募、培训、服务记录、星级认定、激励回馈、兑换服务等制度，对志愿者进行制度化、规范化的有效管理。

此外，普洱市志愿服务联合会积极开展对外交流和合作，充分发挥联合会社会属性优势，积极争取中国志愿服务联合会、上海市志愿服务组织的支持。在2019年全国学雷锋志愿服务支持项目中，中国志愿服务联合会支持全国27个社会组织，普洱市志愿服务联合会是其中之一。

壮大队伍  推进志愿服务制度化建设

“我为人人，人人为我。”只有每一个人都积极参与进来，才能让我们的城市更加温暖。普洱市全面招募注册志愿者，不断壮大志愿者队伍，增加志愿服务力量，截至2020年5月，普洱市共组建志愿服务队伍3000余支，共招募志愿者20万余人，注册志愿者占建城区常住人口的22%，超出全国文明城市测评13%的指标。全市机关、事业单位、大中专院校、企业100%注册登记志愿者，社会爱心人士积极加入志愿者队伍。全市共建立学雷锋志愿服务站点440个，常态长效开展便民利民志愿服务。

在管理工作中，普洱市对全市志愿者进行数据化管理，将全市志愿者个人信息和志愿服务小时数录入“全国志愿服务信息系统”，通过“全国志愿服务信息系统”发布关爱空巢老人、关爱农民工子女、环境保护、法律维权、健康义诊、脱贫攻坚、疫情防控等40个志愿服务项目，实现志愿者与服务对象的有效对接。并依托各社区、公共文化设施、景区景点、窗口单位学雷锋志愿服务站点，常态化开展志愿服务，参加服务的志愿者达10万余人次，志愿服务小时数达200万余小时。

搭建平台  志愿服务利民惠民暖民

看望留守儿童、为老人免费义诊、打扫环境卫生……以“周六志愿服务日”为契机，国绕“三关爱”主题，普洱志愿者们走进社区、走进乡村、走进基层，广泛开展志愿服务活动。

一是以“关爱他人”为主题，广泛开展关爱空巢老人、留守儿童、关爱疫情防控工作人员等志愿服务活动1000场次。二是以“关爱社会”为主题广泛开展文明旅游、文明上网等志愿服务活动500余场次，参与志愿者达到20万人次，服务小时数达100万小时。三是以“关爱自然”为主题广泛开展保护母亲河、环境保护等志愿服务活动2000场次，参加服务志愿者达15万余人，志愿服务小时数达500万余小时。

同时，开展脱贫攻坚、疫情防控等志愿服务活动，以娜前叶、木春梅等“直过民族”为代表的贫困户在志愿者的帮助下，成功脱贫并注册成为当地的志愿者，娜前叶被评为“感动茶城人物”，木春梅被认定为“脱贫攻坚先进典型”，脱贫攻坚志愿服务影响力不断扩大。

在新冠肺炎疫情防控中，市文明办和市志愿服务联合会积极组织广大志愿者第一时间组建覆盖市、县(区)、乡(镇)、村(社区)的防疫志愿服务队伍1221支，招募注册防疫志愿者5万余名，实现了全市疫情防控的志愿服务全覆盖。成立了党员、青年、巾帼、法律维权、心理咨询、文化宣传、关爱关怀、资金物资捐赠、乡村抗疫、社区小区抗疫、检查点抗疫等15支专业志愿服务总队，开展专业志愿服务，壮大“战疫”队伍，充实“战疫”力量，奏响了“战疫”志愿者之歌。

“因志而行，因愿而动。”志愿者温暖着城市的各个角落，成为了普洱创建全国文明城市路上最美的风景线。

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